INTRODUCE
PM의 임무는 그래서 무엇인가? 를 이해하면 제 업무 범위가 어디까지이고, 무슨 역할을 수행해야할지 정확히 이해할 수 있을 것 같아 이에 대해 먼저 완벽히 이해해보려고 합니다.
GOAL
PM 의 본질에 대해 이해한다.
본문
여러 PM 에게 물었습니다.
현직 PM들은 본인의 직무의 핵심 임무를 무엇이라고 생각할까? 이에 대한 현직 PM들의 답변을 정리해봤습니다.
“제품의 성공을 위한 모든 일을 하는 사람” - Apple Developer Academy PM 멘토 데이지
“PM의 임무는 프로덕트를 성공시키는 것” - 제품의 탄생
“제품 관리자는 제품을 시장에 내놓을 때까지, 이미 시장에 나온 제품이라면 더욱 '사랑받는' 제품이 될 때까지, 목표를 설정하고 최선의 결과를 도출하는 과정 전반을 관리하는 사람입니다.” - Lendit 강현정 Product Manager
“제품 관리자가 하는 일을 먼저 정리해보겠습니다. 제품 관리자는 PON, 즉 고객이 겪는 문제(Problem)와 그 문제로 발생한 사업 기회(Opportunity), 고객의 요구 사항(Needs)을 정리해서 해야 할 일을 규정합니다. 그 가운데 우선순위를 정해서, 고객의 문제를 더 잘 해결하는 제품을 개발할 수 있게 하죠.”
- 푸른밤 안창영 Product Manager
고객의 문제를 해결하기 위해 여러 사람과 협업하여 더 좋은 제품을 제공합니다. 제품 관리자는 혼자 모든 것을 해낼 수 있는 사람이 아닙니다. 반드시 여러 구현자, 또는 실행자(엔지니어, 디자이너, 마케터 등)와 협업해야 합니다.
각 담당자에게 어떤 작업을 해야 하는지, 왜 필요한 작업인지, 무엇을 해결할 수 있는 작업인지 전달하고, 회사 전체가 공유할 수 있도록 해야 합니다. 각 담당자와 소통을 잘 이루어 '일이 되게 만드는 것'이 제품 관리자의 첫 번째 역할입니다.
두 번째, 고객의 문제를 잘 해결하는 제품을 만드는 역할을 생각해보겠습니다. 좋은 제품에 대한 정의는 각자 다르겠지만, 빠르게 변하는 IT 서비스 환경에서는 사용자가 원하는 기능을 적시에 적소에서 제공하는 것이 중요합니다.
제품을 만들다 보면 해야 할 일이 넘쳐나 허우적대는 경우가 많습니다. 그중에서 가장 효과적이고, 시기적으로 알맞은 것을 파악해 집중하게 안내하는 역할, 즉 무엇이 중요한지 가려내는 우선순위 선정 역시 제품 관리자의 핵심 역할입니다. - StyleShare 박성환 Product Manager
공통된 키워드를 뽑아 보았습니다.
우선순위 선정, 목표를 설정, 문제(Problem), 사업 기회(Opportunity), 고객의 요구 사항(Needs) 각 담당자와 소통, 고객의 문제를 잘 해결
결론
이를 토대로 제가 PM에 대해 이해한 바를 설명해보면
PM = “프로덕트의 성공을 위해 모든 일을 하는 사람” - 화사안의 미니 CEO, 시작하는 팀에서는 CEO
모든 일을 한다고는 하지만 백지에서 출발하니까 성공에 무슨 일이 필요한지 모르잖아요? 그래서
PON, 즉 고객이 겪는 문제(Problem)와 그 문제로 발생한 사업 기회(Opportunity), 고객의 요구 사항(Needs)을 분석하고 잘 정리해서 일감을 만들어내야하고
이렇게 만든 일들을 한번에 다 처리할 수 없으니 우선순위를 잘 설정해서, 효율을 극대화하고
혼자서 모든 일을 할 수 없으니 일을 잘 분배해야 합니다.
일을 잘 분배 하려면 해당 분야의 직무에 대한 대략적인 이해도가 있어야 하겠네요.
앞으로는 PM이 하는 일의 핵심.
일감 만들기(일감 = 문제를 정의하고 해결하기)에 대해 부딪혀 보며 깨달은 내용을 작성해보려고 합니다.
글 읽어주셔서 감사합니다.
