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초기 사업 타당성 검증
예비창업자의 사업 타당성 검증은 아래의 2단계로 이루어진다.
타당성 검증 1단계 : PSF(Problem Solution Fit) 검증
실제 고객의 유의미한 문제를 탁월하게 해결하는 솔루션인지 아닌지
타당성 검증 2단계 : PMF(Problem Market Fit) 검증
실제 시장이 있고, 수익을 올리고, 지속성장 가능한 비즈니스인지
Problem-Solution Fit, Product-Market Fit 검증 활동을 수행함에 있어 무엇을 목적으로 어떻게 검증활동을 수행하는가에 대한 방향성 및 계획 수립에 가설이 도움이 된다. 우리가 반드시 '진실'임을 확인해야 하는 가설들을 수립하고 그 가설들 중 특히 시급한 것에 대해 우선순위를 설정하는 것만으로 Problem-Solution Fit 혹은 Product-Market Fit 검증 계획의 절반 이상을 수행했다고 할 수 있다
좋은 가설의 조건
1) 테스트 가능한(Testable) 가설
가설은 참인지 거짓인지 증명할 수 있어야한다.
증거(또는 축적된 경험)에 기반하여 참(입증)인지 거짓(반증)인지 증명할 수 있어야 그 가설은 '테스트 가능하다'고 말할 수 있다.
- 스튜디오 오너들은 고객응대 프로그램을 좋아할 것이다. (X)
- 스튜디오 오너들은 자신의 상황에 맞는 고객응대 프로그램을 좋아할 것이다. (O)
- (해설) '고객응대 프로그램을 좋아하시나요?'라는 질문은 범위가 너무 넓고 경험적으로 거의 대부분이 예(Yes)라고 답할 것이다. 그렇기 때문에 고객 응대프로그램 자체가 아니라 '어떤' 고객 응대 프로그램에 대한 호불호를 묻는다면 이는 테스트할 수 있는 수준이다.
“단, 여전히 이것만으로 좋은 가설이라 할 수 없다”
2) 정교한(Precise) 가설 :
가설은 최대한 구체적이어야 한다.
구체적인 모습이 정확히 기술되어야 그 가설은 '정교하다'고 말할 수 있다. 정교한 가설은 누가(Who), 무엇(What), 언제(When), 어떻게(How) 등을 상세하게 기술한다.
- 스튜디오 오너가 고객 응대에 시간을 많이 쓸 것이다. (X)
- 알바생을 따로 고용하지 않는 스튜디오 오너들이 시간을 단축해주는 고객응대 프로그램에 매달 5만원를 지출할 것이다.(O)
- (해설) 누구( 알바생을 따로 고용하지 않는 스튜디오 오너), 무엇(시간을 단축해주는 고객응대 프로그램에 5만원를 지출), 언제(매달) 등 구체적인 모습이 기술됐다. '시간을 단축해주는'이라는 것이 구체적으로 얼마나 단축해주는 지 기술된다면 더 좋을 것이라고 생각한다.
3) 개별적인(Discrete) 가설 :
가설은 쪼갤 수 있다면 쪼개야 한다.
뚜렷하고 테스트 가능하며 정교한 조사 대상을 오직 하나만 기술해야 그 가설은 '개별적이다'라고 할 수 있다. 즉, 단 하나의 독립변수(원인)와 종속변수(결과)로 구성돼야 한다.
좋지 않은 예
•
고객 응대 프로그램을 500만원에 제작해 스튜디오오너에게 월 5만원씩 받고 판매하면서 수익을 남길 수 있다고 생각한다. (X)
개선
두 개의 분리가능한 개별적인 가설로 나누어서 각각에 대해 참임을 검증한다.
•
고객응대 프로그램을 500만원에 제작할 수 있다.
•
스튜디오 오너에게 월 5만원씩 받고 판매할 수 있다.
간혹 '고객 인터뷰를 기반으로 정성적인 데이터 중심으로 수집할 수밖에 없는데 어떻게 정량적인 측정 기준을 설정할 수 있느냐?'라는 질문이 있기 마련인데, 이 경우 측정기준 자체를 긍정적인 답변을 하는 인터뷰 대상자 비율, 숫자로 설정하거나 질문 내용 중에 서술부분을 점수화하여 일부 답변을 얻는 방법으로 풀 수 있다고 본다.
검증의 3요소
1. 대상 : 누구를 대상으로 검증할 것인지
타겟 결정, 접근 방식
2. 방법 : 어떤 실험 방법을 사용할 것인지
•
문제 니즈의 발견 → 인터뷰, 시나리오 기반 리서치가 적절
•
성능, 효과의 검증, 확인 → MVP 또는 시제품
검증의 결과가 가져다 주는 임팩트와 비용을 고려해서 활동을 계획해야한다.