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유저 리서치의 실행계획과 목표
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전혀 새로운 콘셉의 제품을 작업하고 있다면 유저 리서치는 가능한 한 빨리 시작하는 것이 좋다.
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초기 단계에서는 올바른 방향으로 가고 있는지 파악하기 위해 리서치를 해야 한다.
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신규 버전 발표를 앞두고 리서치를 하는 상황이라면, 찾아낸 이슈들을 발표 이전에 해결할 수 있도록 시간을 넉넉히 잡아야 한다.
리서치의 주제를 분명히 하라
어떤 문제를 해결하고 싶은가?
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리서치의 목적은 문제를 이해하는 것이다.
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리서치의 초점은 최대한 좁게, 합의한 목적 외의 내용은 거절
윤리적 법적 문제에 주의하라
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리서치할 때는 무엇을 어떻게 할것인지에 대해 투명하게 밝혀야 한다.
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데이터를 수집하고 사용하고, 보관할 예정이라면 참가자의 동의를 구하는 것이 법적인 의무다.
알려야할 사항
1. 어떤 방식으로 기록으로 남는지
2. 어떻게 사용할 것인지
3. 어떤 방식으로 정리할 것인지
4. 언제까지 보관할 것인지
사전 동의를 얻는 방법
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서면으로 작성한 문서를 공유, 어렵지 않은 말로.
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리서치의 이름, 역할, 소속조직